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Este canal de atendimento especializado é destinado exclusivamente a orientações e esclarecimentos de dúvidas relativas aos temas abaixo especificados e não se presta ao protocolamento de documentos e processos administrativos, serviço para o qual deve ser utilizado o atendimento presencial da Secretaria de Fazenda.

 Antes de realizar o agendamento, leia atentamente as regras de utilização do serviço:

• Não serão prestadas informações ou orientações alheias ao tema do serviço selecionado no momento do agendamento. Para assuntos não listados abaixo, o contribuinte deve procurar o atendimento presencial da Secretaria de Fazenda.
• O serviço é prestado por videoconferência, com utilização da ferramenta Google Meet, mediante agendamento prévio;
• Em observância às regras relativas ao sigilo fiscal, durante o atendimento é obrigatória a utilização de Webcam, a fim de permitir a adequada identificação da pessoa a ser atendida;
• O atendimento é gravado, ao efetuar o agendamento, você concorda com esses termos;
• A tolerância para atrasos é de, no máximo, 5 (cinco) minutos. Após esse período, o auditor-fiscal sairá da sala virtual, sendo necessário novo agendamento caso o contribuinte ainda tenha interesse no atendimento;
• O atendimento será automaticamente encerrado após o tempo previsto, a fim de respeitar o horário de atendimento do próximo contribuinte agendado. Caso as dúvidas não tenham sido integralmente esclarecidas ao término do tempo agendado, será possível realizar novo agendamento.

ATENÇÃO: Caso o Auditor Fiscal não esteja presente para o atendimento agendado, o contribuinte poderá apresentar reclamação à Secretaria de Fazendo do Estado do Amapá, através do endereço de e-mail balcaovirtual.sefazap@gmail.com, devendo ser anexada à reclamação uma cópia do e-mail de confirmação recebido no momento do agendamento.

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